Como usar Mapa da jornada do usuário
Este modelo organiza ideias em um espaço compartilhado e claro para que a equipe enxergue padrões e defina o próximo passo rapidamente.
Como conduzir a sessão
- Explique o objetivo e o limite de tempo.
- Deixe cada pessoa escrever cartões separadamente.
- Agrupe cartões semelhantes e faça uma votação.
- Combine uma ação com uma pessoa responsável.
How to facilitate
- Comece com escrita silenciosa para incluir todas as vozes.
- Fale de observações e exemplos, não de culpa.
- Termine cada sessão com poucas ações mensuráveis.
When to use this template
Use em revisões de sprint, marcos de projeto, conversas sobre a saúde da equipe ou workshops de decisão.
