Maikling buod
Ipinapalagay ng retrospektibong walang sisi na gumawa ang mga tao ng makatuwirang mga desisyon gamit ang impormasyong hawak nila. Hinahanap ng pulong ang mga kondisyon na naging malamang ang pagkakamali: kulang na mga alerto, isang nakalilitong runbook, isang deploy window, isang review na hindi nakita ang panganib. Pinapangalanan pa rin ninyo kung ano ang nangyari. Hindi ninyo pinapangalanan ang isang may-sala bilang ang ayos.
Sinasaklaw ng depinisyong iyon ang dalawang pulong na pinaghahalo ng mga tao. Maaaring walang sisi ang sprint retro tungkol sa kung paano nagtrabaho ang koponan. Walang sisi ang retro ng insidente tungkol sa isang pagkabigo, at kailangan nito ng timeline.
Ano ang ginagawa at hindi ginagawa ng “walang sisi”
Hindi ibig sabihin nito na walang mananagot. Mayroon pa ring nagmamay-ari ng susunod na pagbabago sa alerto, sa runbook, o sa rollout. Ibig sabihin nito na ang aksyon ay isang pagbabago sa sistema. Sisi ang “Dapat mas maingat si Jordan.” Aksyon na walang sisi ang “Ang mga production deploy ay nangangailangan ng pangalawang tao tuwing Biyernes pagkalipas ng 16:00, pag-aari ng on-call lead, susuriin sa loob ng dalawang linggo.”
Hindi rin ito nangangahulugan ng malambot na pulong na walang mga katotohanan. Ang retro na walang sisi na walang timeline ay nagiging bilog ng damdamin, at bumabalik ang parehong outage.
Ang Prime Directive ni Norm Kerth ang karaniwang panimulang linya: batay sa impormasyong hawak nila, ginawa ng mga tao ang pinakamahusay na magagawa nila. Sabihin ito sa simula kung tense ang silid. Pagkatapos ay lumipat sa timeline. Hindi ang pangungusap ang buong pulong.
Walang sisi sa karaniwang sprint retro
Hindi ninyo kailangan ng outage. Gamitin ang wikang walang sisi kapag nagsimulang magpangalan ng mga tao ang mga kard:
- Palitan ang “Sinira ni Alex ang build” ng “nanatiling pula ang build nang isang araw dahil hindi kinakailangan sa pull request ang nabigong pagsusuri.”
- Palitan ang “patuloy na binabago ng product ang scope” ng “tatlong story ang nagbago ng acceptance criteria pagkatapos magsimula ang development.”
Pagkatapos ay bumoto at pumili ng pagbabago sa sistema. Ang natitirang adyenda ay ang karaniwang sprint retrospective: tahimik na mga kard, isang boto, isa hanggang tatlong aksyon.
Paano magpatakbo ng retrospektibo ng insidenteng walang sisi
Patakbuhin ito sa loob ng ilang araw ng insidente, hindi sa susunod na sprint retro. Anyayahan ang mga taong nasa tugon, dagdag ang isang tagapagpadali na kayang pigilan ang sisi. Panatilihin ito sa 45–60 minuto para sa isang insidente.
1. Isulat ang timeline bago ang pulong (15 minuto, hindi sabay)
Isang pinaghahatiang listahan, pinakaluma muna:
- kung kailan tumunog ang unang signal, o kung kailan sumulat ang isang customer
- kung kailan ito nakita ng isang tao
- ano ang pinaniwalaan nilang nangyayari
- ano ang binago nila
- kung kailan huminto ang epekto
Hilingin sa bawat tao na idagdag ang mga hakbang na ginawa nila. Gawin ito sa pagsulat upang ang pulong ay hindi paligsahan ng memorya. Nakatutulong ang mga anonymous na kard para sa linyang “ano ang pinaniwalaan ko” kung umaasa ang mga tao ng parusa.
2. Buksan ang tuntunin (2 minuto)
Sabihin: hindi tayo magtatalaga ng isang tao bilang ang sanhi. Aalis tayo na may mga pagbabago sa pagtuklas, desisyon, o pagbawi. Kung may lumitaw na pangalan, isulat na lang ang kondisyon sa paligid ng taong iyon.
3. Lakarin ang timeline (15 minuto)
Basahin ito nang sunud-sunod. Itanong lamang: ano ang alam natin sa minutong ito, at ano ang ipinakita ng mga tool? Itama ang mga oras. Huwag munang tumalon sa “ano ang dapat nating ginawa.”
4. Hanapin ang mga kondisyong nag-ambag (15 minuto)
Pangkatin ang mga tala sa tatlong column:
- Pagtuklas: kulang ang alerto, maingay ang alerto, dashboard na walang nagbubukas
- Desisyon: mali ang runbook, hindi malinaw ang may-ari, dalawang tao na gumagawa ng magkasalungat na pagbabago
- Pagbawi: mabagal ang rollback, nakasabit ang flag, huli ang mensahe sa customer
Pinapanatili ng mga column na ito ang usapan sa sistema. Ang kard na pangalan lamang ang sinasabi ay hindi nakakakuha ng boto.
5. Pumili ng isa hanggang tatlong pagwawasto (10 minuto)
Pinapangalanan ng bawat pagwawasto ang kondisyon, ang pagbabago, isang may-ari, at isang petsa. Mas piliin ang isang pagwawasto sa pagtuklas. Ang mga insidenteng walang napapa-page ay mangyayari ulit, gaano man kaingat ang engineer.
Ipadala sa koponan ang timeline at ang mga aksyon. Huwag i-file ang dokumento kung saan tanging ang tagapagpadali ang makakahanap nito. Suriin ang mga aksyon sa susunod na sprint retro, sa unang limang minuto.
Wika na maaayos ninyo sa silid
| Sisi | Walang sisi |
|---|---|
| Sino ang nag-ship nito? | Anong pagsusuri ang hindi tumakbo bago mag-ship? |
| Dapat alam nila | Ano ang ipinakita ng dashboard sa minutong iyon? |
| Pagkakamali ng tao | Aling hakbang ang walang ikalawang tingin, at bakit normal iyon? |
Mga madalas itanong
Ano ang retrospektibong walang sisi?
Ito ay isang retrospective na tinatrato ang pagkabigo bilang katangian ng sistema. Inilalarawan ng mga tao kung ano ang alam nila noon. Binabago ng mga aksyon ang mga alerto, mga runbook, mga review, o mga tuntunin ng rollout. Hindi ang pangalan ng isang tao ang korektibong aksyon.
Paano magpatakbo ng mga retrospektibo ng insidenteng walang sisi?
Isulat ang timeline bago ang pulong, ipagbawal ang “sino ang nagdulot nito” bilang ang kinalabasan, uriin ang mga tala sa pagtuklas, desisyon, at pagbawi, at umalis na may isa hanggang tatlong pagbabago sa sistemang may may-ari. Panatilihin itong hiwalay sa sprint retro.
Pareho ba ang postmortem na walang sisi?
Oo para sa layuning ito. Ang postmortem, ang pagsusuri ng insidente, at ang retrospective ng insidente ay ang parehong pulong kapag gumagamit sila ng timeline at tumatangging gawing ayos ang sisi. Ang sprint retrospective ay ibang pulong, tungkol sa buong sprint.
Magsimula ng libreng board at ilagay ang Pagtuklas, Desisyon, at Pagbawi sa mga column. Maaaring sumali ang mga kalahok mula sa link nang walang account.
